完善服务体系  提升服务质量

服务是什么？简单地说服务就是帮助、是照顾、是贡献，是从细微处创造效益，从细微处提高质量。更好做好便民服务工作一直是水发众兴利津公司服务中心不断追求、奋斗的目标，4月14日下午公司服务中心邀请深圳市沣澜科技有限公司工程师邢兆明老师为大家讲解了如何提升服务质量、提高服务意识以及收费系统的应用。

培训中讲到：做好便民服务，一是要坚持以社会公众需求为导向，加强对工作人员的教育培训，强化服务意识，同时要进一步增强“四个意识”，进一步树立“为民情怀”，进一步增强责任担当，进一步转变工作作风，优化服务流程，使业务办理更快、更方便、用户更满意。二是优化收费系统，大力学习微信、支付宝等软件的的应用，让收费更快捷，安全系数更高，与财务对接便利，更准确，更高效。

培训结束后，服务中心负责人季会明讲到，服务中心的工作面对的是千家万户，我们要始终保持强烈的责任感、使命感和事业心，凝心聚力，扎实学习，把用户的满意度作为衡量工作的标准，用一流的服务积极响应国家号召，打通服务群众的最后一公里，用扎实的自身建设引领公司健康快速发展。（供稿人王俊杰 ）

报送单位：利津水务发展有限公司                     

报送时间：2021年4月15日                             

供稿人联系电话：13153567156 签发人：李德胜（分管领导）   

报送人：王俊杰    联系电话：13153567156